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Si vous pensez qu'il s'agit d'un bug technique, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous, qui sera directement transmis à notre équipe technique :
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*Assistance dédiée uniquement aux profils micro-entrepreneurs
Rendez-vous dans l'onglet Profil puis cliquez sur le bloc Infos micro-entrepreneur. Depuis cet espace, cliquez sur Mes documents.
Nous avons besoins de plusieurs éléments en fonction de votre situation :
> Votre pièce d'identité
Vous êtes un utilisateur français : postez votre pièce d'identité (au choix : Passeport, Carte Nationale d'Identité recto/verso ou Permis de conduire)
Vous êtes ressortissant étranger : postez votre pièce nationale d'identité (au choix : Passeport ou Carte Nationale d'identité recto/verso) et votre titre de séjour (au choix : VISA, Carte de séjour recto/verso ainsi que votre Récépissé de prolongation ou de renouvellement si celle-ci est expirée)
Notez que vous devrez systématiquement renseigner la date d'expiration de votre document.
> Votre justificatif de micro-entreprise
Votre prise d'activité est récente : postez votre Certificat d'Inscription au Répertoire des Entreprises et des Etablissements
Votre prise d'activité date de plus de trois mois : postez au choix un Avis de situation, une Attestation d'affiliation ou encore votre dernière Déclaration de chiffre d'affaires.
Notez que vous devrez systématiquement renseigner la date indiquée sur le document.
💡 Il vous est impossible de publier vos documents ? Vos documents n'ont pas été acceptés ?
Vérifiez que :
- Vous avez posté le bon document,
- Votre document n'est pas trop lourd,
- La photo de votre document n'est pas coupée, ni floue,
- Votre document est en cours de validité.
Nous vous conseillons de privilégier une photo de votre document plutôt qu'un scan.
Notez qu'un outil externe à la plateforme JobyPepper se charge de l'analyse et de la validation de vos documents.
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